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POLITIQUE DE RETOUR

Dernière mise à jour : 1er avril 2022

Merci pour votre achat. Nous espérons que vous êtes satisfait(e) de votre commande. Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) pour quelque raison que ce soit, vous pouvez nous retourner votre article pour un remboursement intégral, un avoir en boutique ou un échange. Veuillez consulter les informations ci-dessous pour plus de détails sur notre politique de retour.

RETOURS

Tous les retours doivent être effectués dans un délai de quatre-vingt-dix (90) jours suivant la date d'achat. Les articles retournés doivent être dans leur état neuf et inutilisé, avec toutes les étiquettes et tous les emballages d'origine intacts.

PROCÉDURE DE RETOUR

Pour retourner un article, veuillez contacter notre service client à hello@sensooskin.com afin d'obtenir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA). Après avoir reçu un numéro RMA, placez l'article soigneusement dans son emballage d'origine et envoyez votre retour à l'adresse suivante :

Sensoo Skincare - Hypercape Fulfillment

À l'attention de : Retours

RMA #

#B187J, Gonghakwon Yonsei University 50, Yonsei-ro, Seodaemun-gu, Séoul, République de Corée (03722) Corée du Sud

Veuillez noter que vous êtes responsable de tous les frais d'expédition pour le retour. Nous vous recommandons fortement d'utiliser un mode d'expédition avec suivi pour retourner votre article.

REMBOURSEMENTS

Après réception de votre retour et inspection de l'état de l'article, nous traiterons votre remboursement. Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 5 jours ouvrables à compter de la réception de l'article retourné et/ou de la notification au client que le remboursement sera traité. Les annulations effectuées après l'expédition de la commande mais avant la réception du produit ne seront pas remboursées. Les annulations effectuées après le traitement de la commande mais avant l'expédition du produit peuvent être remboursées à notre discrétion, et tous les frais de transaction ou coûts liés à la récupération du produit seront déduits du montant remboursé.

EXCEPTIONS

Pour les produits défectueux ou endommagés, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous pour organiser un remboursement ou un échange.

QUESTIONS

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : hello@sensooskin.com